Realiza consultas a través de nuestros canales

Conoce las consultas y los servicios que puedes realizar a través de nuestros diferentes canales.

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Consulta últimos movimientos del cliente
Sugerencias, felicitaciones y reclamos
Certificados
Solicitud Voucher
Actualización de datos
Envío de copia de extractos
Virtualización de extractos

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Sugerencias, felicitaciones y reclamos
Generación de extractos

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Consulta últimos movimientos del cliente
Adquisición de la tarjeta
Asignación/reasignación de clave
Desbloqueo de clave
Sugerencias, felicitaciones y reclamos
Generación de extractos
Generación de cupón de pago para terceros
Desbloqueo de tarjeta
Reposición de tarjeta (MP)
Reexpedición de tarjeta (MC)
Revisión crédito/facturación
Siniestro de seguros
Actualización de datos
Cambio de aval
Aumento de cupo
Venta de seguros

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Desbloqueo de tarjeta
Solicitud de Voucher
Bloqueo de tarjeta por pérdida o hurto.
Reexpedición de tarjeta (MC)
Cambio fecha de pago
Revisión crédito/facturación
Levantamiento de prenda
Activación de tarjeta
Actualización de datos
Aplicación pago Banco
Aplicación pago POS/PSE
Cambio de la cuota de manejo
Cambio de plazo Compras/Avances
Cambio de referencias
Copia de voucher
No envío de publicidad
Saldo a favor
Retiro avalista
Virtualización de extracto
Disminución de cupo

Por qué nos prefieren?

Porque creemos en las oportunidades y en los sueños, creemos en los “sí se puede” y en los “voy a poder”, creemos en ti. Más que una compañía de financiamiento, esperamos ser esa mano que cada colombiano necesita para construir y cumplir sus sueños. A través de nuestros productos financieros esperamos ser parte del progreso económico de nuestro país, queremos ser parte de los momentos más importantes de nuestros clientes. ¡Porque en TUYA nuestro propósito es hacerlo posible para nuestros clientes!

¡En Tuya lo hacemos posible!

Contamos con un conjunto de prácticas de transparencia, ética, gobierno corporativo, control interno y riesgos que permiten garantizar que tengamos un modelo de Gobierno Corporativo sólido y sostenible que genere confianza para todos nuestros grupos de interés y garantice la sostenibilidad de los negocios de las compañías en todos los países donde tenemos presencia. A lo largo de nuestra historia, hemos buscado cimentar la toma de decisiones en sólidos principios éticos y de transparencia, y la cultura en un sistema de valores institucionales que se ven reflejados en nuestro actuar, generando así coherencia entre los que pensamos, decimos y hacemos.

¡Generamos confianza a nuestros clientes!

Para Tuya, la responsabilidad social es el reflejo de la manera en que otras empresas tienen en cuenta la efectividad y la repercusión que producen sus actividades en la sociedad. Estas actividades deben regirse por los valores (cercanía, integridad, apasionados, flexibles, logradores) y principios, tanto en nuestros métodos y procesos internos como en la relación externa.

¡Por nuestra responsabilidad social!