Tarjeta Club del Comerciante Mastercard

Disfruta de los beneficios exclusivos que tenemos para ti y tu negocio con nuestra Tarjeta Club del Comerciante Mastercard.

Lo que más te gustará

Acceso a capital inmediato para llevarte lo que quieras con 0% de intereses en las compras que realices a una cuota.

Podrás hacer retiros en efectivo donde quieras, en cajeros automáticos o cajas registradoras de Surtimayorista y almacenes éxito.

Por tener esta tarjeta podrás disfrutar de los beneficios del Club del Comerciante de Surtimayorista.

Disfruta

  • Descuentos exclusivos todas las semanas del año y promociones fijas en los almacenes Surtimayorista:

  • Programa de beneficios para todos los días:

    • ÉXITO: 20% de descuento en alimentos seleccionados todos los viernes pagando en web y app.

    • CARULLA: 25% de descuento en alimentos seleccionados todos los viernes pagando en web y app.

    • FARMATODO: $25.000 de descuento de lunes a Domingo con el cupon MASTER01 por compras superiores a $100.000 pagando en web y app.

    • MERCADO LIBRE: 10% de descuento usando el Código MASTER10 en compras iguales o superiores a $90.000.

     

    Conoce los términos y condiciones aquí


  • Podrás realizar avances en efectivo tanto en cajeros automáticos y en las cajas registradoras de los almacenes Carulla y Éxito del país. Pensando en tu salud financiera, el porcentaje de avances puede variar entre 0% hasta el 100% del cupo disponible.
  • Puedes retirar hasta $800.000 diarios en Surtimayorista, Éxito y Carulla y hasta $400.000 en Éxito express, Carulla express, Surtimax y Superinter, este valor depende de la disponibilidad de las cajas. En cajeros automáticos el monto máximo del avance depende de cada una de las entidades bancarias.
  • Viviendo la experiencia de las transacciones sin contacto con las primeras tarjetas de crédito en el país con esta tecnología; así tus compras serán más rápidas, ágiles y seguras.
  • El respaldo de tener una Tarjeta franquiciada a través de las asistencias sin costo.
  • Comprando a nivel nacional, internacional y por internet.
  • Pagando tus compras internacionales y realizando avances en cajeros a nivel nacional e internacional de manera ágil y cómoda.
  • Podrás cambiar el número de cuotas de tus compras nacionales y avances en Cajas Registradoras de Almacenes Grupo Éxito y así aumentar tu flujo de dinero. Conoce los términos y condiciones aquí https://www.tuya.com.co/tyc-ajuste-cuota.
  • Posibilidad de disfrutar de hasta un 30% de extracupo para compras. La aprobación de este extracupo está sujeta a análisis de riesgos por parte de TUYA S.A.
  • Los avances realizados a nivel nacional e internacional se difieren automáticamente a 36 cuotas.
  • Comprando sin intereses, si difieres o pagas a 1 cuota. *Las compras diferidas a 1 cuota tendrán cobro de interés corriente desde el día 1 si son pagadas después de la fecha límite de pago o no se realiza el pago mínimo en su totalidad.
  • Viviendo la experiencia de las transacciones sin contacto, así tus compras serán más rápidas, ágiles y seguras.

¿Qué necesitas y cómo la solicitas?

Para solicitar tu Tarjeta Club del comerciante ten en cuenta lo siguiente:

  • Tus ingresos mensuales deben ser desde 1 S.M.M.L.V.

Solicítala en nuestra línea telefónica:

  • Bogotá: 601 482 4804
  • Línea nacional: 01 8000 978 888

Aprobación sujeta al análisis de riesgo de Tuya S.A. Tarjeta Club del Comerciante emitida por Tuya S.A. Compañía de financiamiento.

Activación de la tarjeta

Activación de la tarjeta

Podrás usar tu tarjeta entre 1 a 5 días hábiles si estás en Medellín, Bogotá o Cali o entre 5 a 8 días hábiles (De lunes a viernes). Si te encuentras en el resto del país. Estos días se contarán a partir de la fecha de entrega de la tarjeta. Una vez esté activa tu nueva tarjeta, te llegará un mensaje de texto para confirmarte que ya la puedes empezar a usar.

Asignación de clave

Asigna tu clave para realizar avances e ingresar a tu app para ver:

Movimientos, Cupo, Extracto, Pago Mínimo / Pago Total, Fecha de pago

Sigue el paso a paso para asignar la clave de tu Tarjeta Club del Comerciante Mastercard:

  • Descarga la app Tuya, disponible en App Store o Play Store, ingresa y selecciona la opción "Asignar o cambiar clave"
  • Selecciona tu tipo de documento, escribe el número de identificación y los últimos 4 dígitos de tu producto.
  • Completa los datos del formulario y oprime "Siguiente".
  • Revisa en tu celular el código de verificación que te enviamos.
  • Ingresa el código de verificación y oprime "Siguiente".
  • Pon tu nueva clave, confírmala ¡Y listo!

¡Importante!

  • Cuida tu clave: Tu clave es personal e intransferible. Memorízala y no la compartas con nadie.
  • Para realizar avances: Usa tu clave para validar tu identidad.
  • Con tu clave has tus consultas: usando todos nuestros canales digitales.
  • Para recuperar tu clave: Sigue los mismos pasos que realizaste para activar tu clave o acércate con tu cédula y tarjeta a los Centros de Atención Tarjeta Éxito, ubicados en los principales Almacenes Éxito a nivel nacional.

Conoce tus tarifas

  • Cuota de Manejo:

Podrá elegir entre 2 opciones de modalidad de cuota de manejo y solicitar cambio cada 6 meses.

- Tarjeta Club del Comerciante con cuota fija mensual $20.100

- Tarjeta Club del Comerciante con cuota por saldo o utilización $ 25.200, solo se cobrará durante el mes que la utilices o tengas saldo pendiente.

  • Comisión Avances:

- Cuando retires efectivo en las cajas registradoras de Surtimayorista, los Almacenes Éxito, Carulla o Surtimax cada transacción tendrá un costo de $15.800.

- Cuando retires dinero en los cajeros automáticos Mastercard, Maestro o Cirrus, tendrá un costo de $7.535.

  • Seguro de Vida Deudores:

El detalle de la tarifa se encuentra en la sección de seguros.

  • Tasa Efectiva Anual:

Tasa: 25,59131% E.A. para el mes de abril de 2025 para compras y avances.

  • Reposición de Tarjeta:

La reposición de tu tarjeta por deterioro no tiene costo, en caso de pérdida tiene un costo de $23.900 (IVA incluido).

  • Por el pago de tu cuota de manejo recibes sin costo adicional los siguientes servicios:

  • Reposición de tu tarjeta por deterioro.

  • Consulta de saldo en: Página web (portal transaccional), Punto Express, App Tuya y chatbot.

  • Descarga de extractos en: Página web (portal transaccional), App Tuya y Punto Express.

  • Impresión de extractos en: Punto Express.

  • Transacciones fallidas en cajeros electrónicos.

Consulta aquí el Valor Total Unificado (VTU).

¿Quieres conocer más acerca de ellas?, entra aquí:

- Tarifas 2024.

- Tarifas 2025.

  • Compras y Avances en el exterior:

Las compras y/o avances efectuados en el exterior con tarjetas Mastercard en monedas diferentes al peso colombiano, tendrán un incremento generado por la franquicia Mastercard, correspondiente al 0.45% sobre el valor de las transacciones.

Te damos opciones para que puedas seguir disfrutando tu Tarjeta sin fronteras

A partir del 1 de julio de 2.024, si te encuentras fuera del país y necesitas el envío de la reposición de tu tarjeta al exterior, tendrá un costo de $458.507 (iva incluido), que podrás diferir hasta 6 meses al momento de la solicitud. Para solicitar la reposición de tarjeta y envío al exterior, debes comunicarte a nuestras líneas de atención.

Una vez la recibas, podrás activarla siguiendo las instrucciones que podrás encontrar en el sobre que contiene tu tarjeta.

Recuerda que debe tener habilitado el servicio de Roaming Internacional en tu celular, para poder recibir el código único de seguridad que te permitirá activar tu tarjeta.

Seguros

¡Te protege!

Seguro de Vida Deudores

Usa tu Tarjeta tranquilo, porque al adquirir el seguro de vida de deudores se te cubrirá la deuda de tu crédito. Se te protegerá en caso de fallecimiento o de incapacidad total o permanente, entre otras coberturas.

Dependiendo de la fecha en la que adquiriste tu Tarjeta; la cobertura, cuotas a pagar y valor asegurado pueden variar. A continuación, encontrarás todos los detalles:

Instrucciones: haz clic en 2022 si adquiriste tu Tarjeta hasta el 31 de diciembre de 2022. Si la adquiriste a partir del 1 de enero de 2023, haz clic en 2023.

 

/ Condiciones hasta el 14 de Mayo del 2023 Condiciones a partir del 15 de Mayo del 2023
COBERTURA CUOTAS A PAGAR VALOR ASEGURADO 2023-2024 CUOTAS A PAGAR VALOR ASEGURADO 2023-2024
Vida/ITP Único pago Valor insoluto de la deuda, sin límite máximo Único pago Valor insoluto de la deuda, sin límite máximo
Renta de libre destinación por Muerte NA Único pago $ 1.000.000
Renta de libre destinación por ITP NA Único pago $ 1.000.000
Utilización Forzada NA 1 al año Máximo hasta $400.000 por evento al año
Hurto en cajero físico NA 1 al año Máximo hasta $1.200.000 por evento al año
Hurto en cajero electrónico NA 1 al año Máximo hasta $1.200.000 por evento al año
Compra protegida 2 al año Máximo hasta $1.000.000 por evento al año 2 al año Máximo hasta $1.200.000 por evento al año
Desempleo NA NA 7 $ 200.000 x cuota
Incapacidad Total Temporal Hasta 12 Entre 15 y 105 días de incapacidad se indemnizará un unico pago de 3 cuotas de $200.000 x cuota. Mayor a 105 dias de incapacidad se indemnizará un unico pago de 9 cuotas de $200.000 x cuota. Hasta 12 Entre 15 y 105 días de incapacidad se indemnizará un unico pago de 3 cuotas de $200.000 x cuota. Mayor a 105 dias de incapacidad se indemnizará un unico pago de 9 cuotas de $200.000 x cuota.
Enfermedades Graves 7 $ 200.000 x cuota 7 $ 200.000 x cuota
Ecosistemas NA SI APLICA
TARIFA DESPUÉS DE IVA $2,750 fijo si hay saldo $2,765 por millón
  Consulta aquí tus condiciones hasta el 14 de Mayo del 2023

Condicionado		 Consulta aquí tus condiciones a partir del 15 de Mayo del 2023

Condicionado

En Tuya, tú eliges

Ya que estás aquí, queremos recordarte que estás en libertad de tomar el Seguro de Vida Grupo Deudores contratado por Tuya o puedes escoger otra aseguradora y presentar el endoso correspondiente.

Podrás optar por otra aseguradora, siempre que el seguro cumpla, cuando menos, con las condiciones y coberturas fijadas por Tuya para la contratación individual del seguro, indicadas a continuación:

  • Carta firmada por el cliente solicitando el endoso del seguro de vida.

  • Carátula con la información de la póliza, donde se indique:

    • Beneficiario Oneroso: Tuya S.A., NIT 860.032.330-3.

    • Asegurado: debe corresponder al Deudor.

    • Vigencia del seguro: debe ser mínimo de un año.

    • Valor asegurado: igual o superior al monto del crédito aprobado por Tuya.

    • Amparos: vida e incapacidad total y permanente.

    • Amparos: vida e incapacidad total y permanente. o Cobertura de muerte por cualquier causa incluyendo el suicidio y el homicidio desde el primer día de cobertura de la póliza.

    • Cláusulas de renovación automática, aviso de revocación con una antelación de 30 días al beneficiario.

    • Soporte de pago de la prima.

Si deseas ampliar esta información, contáctanos a través de nuestro Centro de Atención Telefónico:

Bogotá: 601 482 4804

Cali: 602 380 8933

Medellín: 604 444 3727

A nivel nacional:01 8000 978 888

Estás respaldado por Mastercard:

Con tu Tarjeta Club del Comerciante Mastercard podrás disfrutar de las siguientes asistencias sin costo:

  • Gastos por Educación o Matrículas

Educación o Matrículas ofrece cobertura para gastos relacionados a educación o matrícula de los hijos dependientes entre las edades de 6 y 12.

  • Gastos Funerarios:

La cobertura de Gastos Funerarios ofrece cobertura para gastos funerarios en caso de Muerte Accidental como resultado de un Accidente cubierto.

  • Protección contra Accidentes 24 Horas:

La cobertura de Protección contra Accidentes 24 Horas ofrece cobertura contra protección de accidentes en caso de Muerte Accidental o Desmembramiento (incluyendo pérdida de visión, habla o audición) como resultado de un Accidente cubierto.

Conoce más sobre los beneficios de tu Tarjeta Club del Comerciante entrando a este enlace.

  • Global service

    Atención las 24 horas del día para informar si perdiste o hurtaron tu tarjeta y evitar tener transacciones no autorizadas en tu cuenta.

    Puedes comunicarte a los siguientes números sin costo:

    • Para Colombia:

      • Medellín: 444 3727

      • Bogotá: 482 4804

      • Cali: 380 8933

      • Línea nacional: 01 8000 978 888

    • Para Estados Unidos y Canadá 1-800-MC-ASSIST (1-800-622-7747)

 

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Documentos legales

Documentos relacionados con el producto:

Encuentra aquí información más completa sobre los documentos relacionados con el producto, plazos y términos o causales de terminación de contrato.

Ver aquí la información y contenido legal.

Canales de atención

Sabemos que tu tiempo es valioso; por eso, ahora puedes dirigirte directamente a la App Tuya, el Portal Web (www.tuya.com.co) y el chat de WhatsApp (315 760 33 00) para agilizar las siguientes consultas:

  • Pago mínimo y total

  • Cupo disponible para compras y avances

  • Certificado tributario

  • Extractos

  • Fecha de pago

  • Movimientos

  • Medios de pago

  • Simulación de cuotas

  • Información general del producto

Ten en cuenta:

App Tuya, Portal Web y chat de WhatsApp son los únicos canales disponibles en los que puedes hacer estas consultas.

Estamos pendientes de ti

  • Si tienes consultas adicionales haz clic aquí para revisar la línea telefónica de tu ciudad y sus horarios. En caso de que te comuniques domingos o festivos, solo estará habilitado el IVR (audio respuesta).

  • Si necesitas bloquear tu tarjeta por pérdida o robo, la línea telefónica estará disponible 24/7.

Si te encuentras fuera del país, debes comunicarte a la línea de Mastercard Global Service.

Por qué nos prefieren?

Porque creemos en las oportunidades y en los sueños, creemos en los “sí se puede” y en los “voy a poder”, creemos en ti. Más que una compañía de financiamiento, esperamos ser esa mano que cada colombiano necesita para construir y cumplir sus sueños. A través de nuestros productos financieros esperamos ser parte del progreso económico de nuestro país, queremos ser parte de los momentos más importantes de nuestros clientes. ¡Porque en TUYA nuestro propósito es hacerlo posible para nuestros clientes!

¡En Tuya lo hacemos posible!

Contamos con un conjunto de prácticas de transparencia, ética, gobierno corporativo, control interno y riesgos que permiten garantizar que tengamos un modelo de Gobierno Corporativo sólido y sostenible que genere confianza para todos nuestros grupos de interés y garantice la sostenibilidad de los negocios de las compañías en todos los países donde tenemos presencia. A lo largo de nuestra historia, hemos buscado cimentar la toma de decisiones en sólidos principios éticos y de transparencia, y la cultura en un sistema de valores institucionales que se ven reflejados en nuestro actuar, generando así coherencia entre los que pensamos, decimos y hacemos.

¡Generamos confianza a nuestros clientes!

Para Tuya, la responsabilidad social es el reflejo de la manera en que otras empresas tienen en cuenta la efectividad y la repercusión que producen sus actividades en la sociedad. Estas actividades deben regirse por los valores (cercanía, integridad, apasionados, flexibles, logradores) y principios, tanto en nuestros métodos y procesos internos como en la relación externa.

¡Por nuestra responsabilidad social!