Lo que más te gustará
*Te devolvemos hasta $1.000.000. Obtén este beneficio usándola en los primeros 90 días**.
Diferida a dos o más cuotas de productos y/o pago de facturas Claro. *Te devolvemos hasta $800.000 al año.
*Te devolvemos hasta $500.000 al año. Máximo 3 facturas inscritaspor titular de tarjeta.
Activación de la tarjeta
Activación de la tarjeta
Entre 1 y 5 días hábiles*
BOG
Bogotá
MDE
Medellín
CLO
Cali
Entre 5 y 8 días hábiles*
RESTO DEL PAÍS
Aplica para tarjetas expedidas por primera vez.
La activación de la tarjeta está sujeta a validación de políticas de Compañía de Financiamiento Tuya S.A. *Los días cuentan a partir del día siguiente de la entrega de la tarjeta y te llegará un SMS informándote que se encuentra activa.
DISFRÚTALA
Asignación clave
Crea tu clave
Guía exclusiva para activar la clave de esta tarjeta.
Descarga la app Tuya, disponible en App Store o Play Store, ingresa y selecciona la opción "Asignar o cambiar clave".
Selecciona tu tipo de documento, escribe el número de identificación y los 4 últimos dígitos de tu producto.
Completa los datos del formulario y oprime “Siguiente”
Revisa en tu celular el código de verificación que te enviamos.
Ingresa el código de verificación y oprime “Siguiente”
Pon tu nueva clave, confírmala ¡Y listo!
Recuerda que puedes asignar tu clave por la app Tuya, o si prefieres, la puedes activar acercándote a un Centro de Atención de Tarjeta Tuya ubicado en los almacenes Éxito a nivel nacional, busca el más cercano en www.tuya.com.co/encuentranos.
Así se cuida tu clave
Así se cuida tu clave:
Dónde veo mis movimientos
Tus movimientos,
todos están en la
app
¡Descárgala ya!
Puedes descargarla en PlayStore,
AppStore, AppGallery
Descarga la App Tuya e ingresa con tu número de cédula y clave.
Allí podrás ver los productos que tengas y el detalle de tus movimientos.
Canales de pago
Así la puedes pagar.
¡Tu Tarjeta de Crédito Claro Pay Mastercard es muy fácil de pagar!
Ingresa a la app Tuya o a nuestra página web www.tuya.com.co y paga a través de:
Botón Bancolombia
PSE
Otros canales de pago:
Efecty
Moviired
Cajas Grupo Éxito
Corresponsal bancario
Bancos
Si quieres más información sobre dónde puedes realizar tus pagos, escanea este código QR
Canales de atención
Sabemos que tu tiempo es valioso; por eso, ahora puedes dirigirte directamente a la App Tuya, el Portal Web (www.tuya.com.co) y el chat de WhatsApp (315 760 33 00) para agilizar las siguientes consultas:
Pago mínimo y total
Cupo disponible para compras y avances
Certificado tributario
Extractos
Fecha de pago
Movimientos
Medios de pago
Simulación de cuotas
Información general del producto
Ten en cuenta:
App Tuya, Portal Web y chat de WhatsApp son los únicos canales disponibles en los que puedes hacer estas consultas.
Estamos pendientes de ti
-
Si tienes consultas adicionales haz clic aquí para revisar la línea telefónica de tu ciudad y sus horarios. En caso de que te comuniques domingos o festivos, solo estará habilitado el IVR (audio respuesta).
-
Si necesitas bloquear tu tarjeta por pérdida o robo, la línea telefónica estará disponible 24/7.
Beneficios
Disfruta de
beneficios exclusivos
Paga todo con tu Tarjeta de Crédito Claro Pay Mastercard y te devolveremos un porcentaje del valor de las compras que será abonado a la deuda de tu tarjeta**.
En primera compra en canales Claro**
*Te devolvemos hasta $1.000.000. Obtén este beneficio usándola en los primeros 90 días**.
A partir de tu segunda compra en canales Claro**
Diferida a dos o más cuotas de productos y/o pago de facturas Claro. *Te devolvemos hasta $800.000 al año.
Autorizando el pago automático de tu factura Claro*
*Te devolvemos hasta $500.000 al año. Máximo 3 facturas inscritaspor titular de tarjeta.
Acumula puntos por cada compra en otros comercios.
1 Punto Colombia por cada $1.500 En tus compras diferidas a 2 o más cuotas en otros comercios diferentes a Claro.
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Programa de beneficios para todos los días:
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ÉXITO: 20% de descuento en alimentos seleccionados todos los viernes pagando en web y app.
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CARULLA: 25% de descuento en alimentos seleccionados todos los viernes pagando en web y app.
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FARMATODO: $25.000 de descuento de lunes a Domingo con el cupon MASTER01 por compras superiores a $100.000 pagando en web y app.
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MERCADO LIBRE: 10% de descuento usando el Código MASTER10 en compras iguales o superiores a $90.000.
Conoce los términos y condiciones aquí
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Por el pago de tu cuota de manejo recibes sin costo adicional los siguientes servicios:
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Reposición de tu tarjeta por deterioro.
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Consulta de saldo en: Página web (portal transaccional), Punto Express, App Tuya y chatbot.
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Descarga de extractos en: Página web (portal transaccional), App Tuya y Punto Express.
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Impresión de extractos en: Punto Express.
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Transacciones fallidas en cajeros electrónicos.
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* Posibilidad de disfrutar de hasta un 30% de extracupo para compras. La aprobación de este extracupo está sujeta a análisis de riesgos por parte de TUYA S.A.
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Podrás cambiar el número de cuotas de tus compras nacionales y avances en Cajas Registradoras de Almacenes Grupo Éxito y así aumentar tu flujo de dinero. Conoce los términos y condiciones aquí https://www.tuya.com.co/tyc-ajuste-cuota
Conoce todos los beneficios.
**Conoce términos y condiciones de tu Tarjeta de Crédito Claro Pay Mastercard en www.tuya.com.co/terminosclaropay
Avances y cupo
Avances y Cupo
- Podrás realizar avances en efectivo en cajeros automáticos y en las cajas registradoras de los almacenes Carulla y Éxito del país. Pensando en tu salud financiera, el porcentaje de avances puede variar entre 0% hasta el 100% del cupo disponible.
- Puedes retirar hasta $800.000 diarios en Éxito y Carulla y hasta $400.000 en Éxito express, Carulla express, Surtimax y Superinter, este valor depende de la disponibilidad en las cajas. En cajeros automáticos el monto máximo del avance depende de cada una de las entidades bancarias.
Paga sin contacto
Paga sin contacto, de manera fácil y segura desde tu celular y relojes inteligentes.
Puntos Colombia
Acumula Puntos pagando con tu Tarjeta Claro Pay
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El cliente acumula 1 Punto por cada $1.500.
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A partir del 01 de julio de 2022 podrás acumular Puntos por compras nacionales e internacionales realizadas con la Tarjeta Claro Pay MasterCard, diferidas a un plazo igual o superior a dos cuotas.
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Aplica sólo para las tarjetas que tienen Plan de Puntos. Consulta las tasas y tarifas de 2024, y si tu tarjeta tiene o no plan de Puntos.
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El número de Puntos acumulados en una operación será calculado de forma automática y se reflejará en el saldo de Puntos, hasta 3 días hábiles después de realizada la operación.
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Podrás acumular más Puntos si pagas con la Tarjeta Claro Pay Mastercard en nuestros aliados de acumulación.
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Los Puntos acumulados tienen una vigencia de 12 meses a partir del momento en que ingresen a la cuenta de Puntos Colombia del Cliente.
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Para consultar y disfrutar los Puntos el cliente debe estar registrado en el programa de Puntos Colombia, si aún no lo está puede hacerlo en www.puntoscolombia.com
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Para que el beneficio de los Puntos Colombia sea efectivo el titular de la Tarjeta y Puntos Colombia debe ser el mismo.
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En caso de cancelar una parte de la compra con la Tarjeta Claro Pay Mastercard y otra parte con un medio de pago diferente, el cliente acumulará Puntos únicamente por la parte de la compra realizada con Tarjeta.
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Si se presentan reversiones por las compras, los Puntos serán reversados también siempre y cuando el cliente tenga los Puntos en su cuenta y no los haya redimido.
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Para la redención de Puntos aplican las políticas establecidas por Puntos Colombia. Los clientes deben estar registrados en el programa de Puntos Colombia para disfrutarlos y deberán tener una clave activa y presentar su documento de identidad para realizar la redención.
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Tuya debe enviar la información de clientes que tienen productos que acumulan Puntos a Puntos Colombia de manera diaria para que hagan el pre-registro respectivo al programa.
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Tuya debe enviar el archivo con las transacciones de los clientes de manera diaria para que Puntos Colombia aplique la regla de acumulación definida para Claro Pay (1 por cada $1.500 en compras).
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La información de los fines de semana o días festivos debe ser enviada el día hábil siguiente.
No generan Puntos
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No aplica para compras realizadas en Claro, esto es, no se acumularán Puntos por compras en canales digitales Claro, App Mi Claro, www.claro.com.co, tiendaclaro.com.co, Claro Pay Billetera, Centros de Atención y Ventas de Claro (CAV) y agentes, puntos y distribuidores autorizados.
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Las transacciones que se difieran a un plazo de 1 cuota.
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No habrá acumulación de Puntos para avances, reversión de transacción ni compra de seguros voluntarios.
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Los saldos generados por una compra de cartera.
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Alternativas de pago (Alivios de pago).
Cuida tu información
Cuida tu información
Permanece alerta ante estas situaciones:
Correos electrónicos y mensajes de texto
Mensajes con links donde te piden completar información personal (incluyendo claves). Mensajes de notificación que llegan a tu celular con compras o movimientos inusuales, repórtalas a las líneas de atención Tuya.
Llamadas telefónicas
Donde te dicen que ganaste un premio por el cual ni siquiera participaste y además te piden información personal. Sospechoso ¿no? ¡OBVIO! Recuerda que nunca te vamos a solicitar este tipo de información por teléfono.
Compras online
Asegúrate de comprar en páginas conocidas y seguras verificando siempre los dominios. Déjate guiar por posibles alertas de seguridad en tu correo o navegador.
Recomendaciones de seguridad
Sigue las instrucciones en temas de seguridad
Te damos estos tips para que te cuides de fraudes y personas que pueden engañarte.
Los criminales usan cualquier medio para tratar de acceder a tu información privada.
¡No los dejes!
Si ves algo sospechoso, denuncia.
Seguros
Seguros
Seguro de Vida Deudores:
Tarjeta Claro Pay Mastercard: $3.600
| Cobertura | Cuotas a pagar | Valor asegurado | |
|---|---|---|---|
| Vida / ITP | Único pago | Valor deuda máximo $44’000.000 |
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| Desempleo | 7 | $150.000 cada pago |
|
| Incapacidad total temporal | hasta 12 | Entre 15 y 105 días de incapacidad se indemnizará un único pago de 3 cuotas de $150.000 x cuota. Mayor a 105 días de incapacidad se indemnizará un único pago de 9 cuotas de $150.000 x cuota. | |
| Compra protegida | 2 eventos al año | Hasta $1.200.000 por evento año por evento |
|
| Auxilio funerario | Único pago | $ 500.000 | |
| TARIFA DESPUÉS DE IVA (prima por millón) | $3.600 por millón adeudado. | ||
Documentos legales
Encuentra en los siguientes documentos información más completa sobre el seguro, plazos y términos relacionados:
CondicionadoEn Tuya, tú eliges
Ya que estás aquí, queremos recordarte que estás en libertad de tomar el Seguro de Vida Grupo Deudores contratado por Tuya o puedes escoger otra aseguradora y presentar el endoso correspondiente.
Podrás optar por otra aseguradora, siempre que el seguro cumpla, cuando menos, con las condiciones y coberturas fijadas por Tuya para la contratación individual del seguro, indicadas a continuación:
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Carta firmada por el cliente solicitando el endoso del seguro de vida.
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Carátula con la información de la póliza, donde se indique:
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Beneficiario Oneroso: Tuya S.A., NIT 860.032.330-3.
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Asegurado: debe corresponder al Deudor.
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Vigencia del seguro: debe ser mínimo de un año.
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Valor asegurado: igual o superior al monto del crédito aprobado por Tuya.
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Amparos: vida e incapacidad total y permanente.
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Amparos: vida e incapacidad total y permanente. o Cobertura de muerte por cualquier causa incluyendo el suicidio y el homicidio desde el primer día de cobertura de la póliza.
-
Cláusulas de renovación automática, aviso de revocación con una antelación de 30 días al beneficiario.
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Soporte de pago de la prima.
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Si deseas ampliar esta información, contáctanos a través de nuestro Centro de Atención Telefónico:
Bogotá: 601 482 4804
Cali: 602 380 8933
Medellín: 604 444 3727
A nivel nacional:01 8000 978 888
Disfruta los beneficios que te otorga la franquicia Mastercard.
Estás respaldado por Mastercard:
Con tu Tarjeta de Crédito Claro Pay MasterCard podrás disfrutar de las siguientes asistencias sin costo:
Protección de Compras:
Se te protegerá tu compra en caso de daño o hurto accidental hasta por 45 días, después de la fecha en la que pagaste. Conoce mucho más sobre tu Tarjeta Viva entrando a este enlace.
Global service
Atención las 24 horas del día para informar si perdiste o hurtaron tu tarjeta y evitar tener transacciones no autorizadas en tu cuenta. Puedes comunicarte a los siguientes números sin costo:
Para Colombia:
Medellín: 604 444 3727
Bogotá: 601 482 4804
Cali: 602 380 8933
Línea nacional: 01 8000 978 888
Tarifas
Tarifas
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Ver tasa vigente aquí.
*Si adquieres el producto a partir del 17 de enero de 2023 se te cobrarán intereses desde el primer día que realizaste tu compra y/o avance.
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Ver tasas y tarifas para el 2025 aquí.
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Cuota de manejo $12.600 mensualmente. La cuota de manejo se cobra desde la activación de la tarjeta.
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Retiros de efectivo en las cajas registradoras de los Almacenes Éxito, Carulla o Surtimax cada transacción tendrá un costo de $14.900.
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Pensando en tu salud financiera, el porcentaje de avances puede variar entre 0% hasta el 40% del cupo disponible.
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Retiros de efectivo en los cajeros automáticos Mastercard, Maestro o Cirrus, tendrá un costo de $7.156 por cada transacción a partir del 1 de enero del 2024.
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Los avances realizados a nivel nacional e internacional se difieren automáticamente a 36 cuotas.
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Costo reposición: $22.600.
Te damos opciones para que puedas seguir disfrutando tu Tarjeta sin fronteras
A partir del 1 de julio de 2.024, si te encuentras fuera del país y necesitas el envío de la reposición de tu tarjeta al exterior, tendrá un costo de $458.507 (iva incluido), que podrás diferir hasta 6 meses al momento de la solicitud. Para solicitar la reposición de tarjeta y envío al exterior, debes comunicarte a nuestras líneas de atención.
Una vez la recibas, podrás activarla siguiendo las instrucciones que podrás encontrar en el sobre que contiene tu tarjeta.
Recuerda que debe tener habilitado el servicio de Roaming Internacional en tu celular, para poder recibir el código único de seguridad que te permitirá activar tu tarjeta.
Conoce los puntos de devolución
Puntos de devolución
Conoce aquí los puntos de atención Claro donde podrás hacer efectivo el beneficio de devolución por tus compras.
Vigencia del 01 de Julio del 2022 al 31 de diciembre del 2023. Tarjeta Claro Pay Mastercard emitida por Compañía de Financiamiento TUYA S.A. Aprobación sujeta a análisis de riesgo de TUYA S.A. Conoce términos y condiciones de la tarjeta en www.tuya.com.co/terminosclaropay.
Documentos legales
Documentos legales
Documentos relacionados con el producto
